A Anatel está com consulta pública aberta para revisar o RCG
(Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de
Telecomunicações). O RGC é o principal instrumento de prevenção de
práticas abusivas nas relações de consumo nos serviços de telefonia fixa
e móvel, acesso à internet e televisão por assinatura. Um dos pontos
que mais preocupam na revisão é sobre as regras de atendimentos
presenciais. Se aprovada, existe a possibilidade de idosos e pessoas com
dificuldade com o atendimento digital terem de pagar pelo atendimento
presencial. É muito importante que você contribua com esse processo para
garantir seus direitos. Participe!
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