A responsabilidade da venda no comércio online é tanto da loja âncora quanto da parceira que vende e do fabricante, ou seja, em casos de problemas de consumo, os consumidores podem acionar qualquer um e eles não podem se esquivar. O prazo de reclamação por defeito em produtos adquiridos em marketplaces é de até 30 dias para itens não duráveis e 90 para duráveis e há ainda o direito de arrependimento, que garante o cancelamento da compra em até 7 dias após a entrega. O Globo
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